053 Interim Marketing Manager – kiedy naprawdę warto? A kiedy nie?

Marketing w wielu organizacjach wygląda podobnie: działania są prowadzone, agencje pracują, budżet się kręci, a mimo to zarząd ma poczucie, że „to nie dowozi”. Brakuje przewidywalności, wpływu na sprzedaż i jasnej odpowiedzi na pytanie: co dokładnie działa, a co nie.

Właśnie w tym miejscu pojawia się Interim Marketing Management – rola, która bywa mylona z konsultingiem, specjalistą „od wszystkiego” albo tymczasowym zastępstwem za wakat. W rzeczywistości chodzi o coś zupełnie innego.

Ten odcinek 321 GROW Talks to rozmowa o tym, czym interim marketing manager jest naprawdę, kiedy ma sens, a kiedy lepiej wybrać inne rozwiązanie.

Interim Marketing Manager – nie specjalista, nie konsultant, tylko menedżer

Interim Marketing Manager to doświadczony menedżer zatrudniony czasowo, aby:

• rozwiązać konkretny problem biznesowy,

• przeprowadzić firmę przez zmianę,

• zbudować lub naprawić system marketingowy,

• wziąć odpowiedzialność za wynik.

To kluczowe rozróżnienie: interim nie przychodzi doradzać z boku, tylko wchodzi w organizację jako osoba decyzyjna. Zarządza zespołem, procesami, priorytetami i budżetem. Jest rozliczany z efektów, a nie z obecności.

I paradoksalnie – jego celem jest być w firmie jak najkrócej. Na tyle długo, by zbudować działający system, a potem przekazać go organizacji.

Kiedy firmy realnie potrzebują Interima?

W rozmowie pojawia się kilka powtarzalnych sygnałów:

• Marketing „jest”, ale nie widać wpływu na sprzedaż.

• Brakuje osoby na poziomie Head of Marketing / CMO.

• Firma szybko rośnie i dotychczasowy model przestaje działać.

• Zespoły korzystają z wielu narzędzi i agencji, ale nie ma jednego obrazu sytuacji.

• Zarząd oczekuje wyników, ale nie ma diagnozy przyczyn problemów.

• Marketing i sprzedaż działają w silosach.

W takich sytuacjach zatrudnienie kolejnego specjalisty często tylko dokłada kolejną warstwę chaosu. Interim pojawia się po to, by ten chaos najpierw uporządkować.

Interim vs rekrutacja na stałe

Jeżeli firma ma czas, budżet i gotowość na długie wdrożenie nowej osoby – rekrutacja na stałe może mieć sens.

Jeżeli jednak potrzebne są szybkie decyzje i szybkie porządkowanie, Interim jest rozwiązaniem skuteczniejszym. Bardzo często najlepszym modelem jest połączenie obu ścieżek: Interim porządkuje system i równolegle pomaga zdefiniować, kogo dokładnie trzeba zrekrutować.

Efekt: nowa osoba wchodzi do poukładanego środowiska, zamiast próbować „rozpalić ogień dwoma patykami”.

Co interim robi w pierwszej kolejności?

Pierwsze tygodnie to zwykle praca nad fundamentami:

• definicja ICP i segmentów klientów,

• zbudowanie lub doprecyzowanie propozycji wartości,

• określenie priorytetów rynkowych,

• uporządkowanie lejków marketingowych i sprzedażowych,

• zdefiniowanie KPI, dashboardów i raportowania,

• spięcie marketingu ze sprzedażą i zarządem.

Bez tego wszelkie kampanie i taktyki są tylko strzelaniem na oślep.

Marketing bez magii i bez złudzeń

Jednym z ważnych wątków jest mit, że marketing to „magiczna tabletka”, która zadziała bez budżetu i bez decyzji.

„Jak najmniej” nie jest liczbą.

Budżet determinuje:

• jakie kanały są możliwe,

• jakie tempo wzrostu jest realne,

• jakie efekty można obiecać.

Dobry interim potrafi to wprost powiedzieć – nawet jeśli to niewygodne.

Interim nie robi wszystkiego sam

Interim Marketing Manager nie jest od klikania kampanii, robienia grafik czy pisania postów. Od tego są specjaliści i agencje.

Rolą Interima jest:

• zdecydować, co robimy, czego nie robimy i gdzie inwestujemy,

• dobrać właściwych wykonawców,

• ustawić sposób współpracy i rozliczania.

Robienie operacji przez Interima byłoby nie tylko drogie, ale też marnowałoby jego największą wartość: doświadczenie i zdolność łączenia kropek.

Kiedy zmieniać agencję, a kiedy nie?

Nie dlatego, że interim ma „swoich ludzi”. Tylko wtedy, gdy liczby jasno pokazują brak efektów, brak transparentności i brak dopasowania do celów. 

Jeśli agencja dowozi, komunikuje się i rozumie biznes – zmiana jest zwykle stratą czasu i energii.

Jak rozliczać Interim Marketing Managera?

Najlepszy model to połączenie trzech elementów:

• roadmapy (co ma być zrobione),

• timesheetu (na co realnie poszedł czas),

• rezultatów (jakie efekty biznesowe zostały osiągnięte).

Roadmapa daje przewidywalność, timesheet uczciwość, a rezultaty sens całej współpracy.

Interim jako katalizator zmiany

W wielu organizacjach największą wartością interima nie są tylko procesy, ale zmiana tempa i sposobu pracy.

Ludzie widzą, że „da się inaczej”. Że można szybciej podejmować decyzje. Że marketing może być oparty na liczbach, a nie na opiniach. To często zostaje w firmie na długo po zakończeniu współpracy.

Podsumowanie

Interim Marketing Management to nie moda i nie półśrodek. To narzędzie do budowania trwałej struktury marketingowej wtedy, gdy firma:

• utknęła,

• rośnie szybciej niż jej kompetencje,

• albo potrzebuje poukładania od podstaw.

Bez magii.

Bez haseł.

Z odpowiedzialnością za wynik.

I właśnie dlatego w wielu przypadkach to jedna z najbardziej opłacalnych inwestycji w rozwój marketingu.