037 Mobbing w firmie – cichy zabójca efektywności i zaangażowania 

Mobbing to zjawisko, które wciąż jest niedostatecznie rozumiane w wielu organizacjach, mimo że jego skutki mogą być niszczycielskie zarówno dla pracowników, jak i dla samego biznesu. W 37. odcinku 321 GROW Talks Paweł Ciszak wraz z Dominiką Kotulską, ekspertką w zakresie HR i bezpieczeństwa psychologicznego, rozmawiają o tym, jak rozpoznać mobbing, jakie są jego konsekwencje oraz jak skutecznie przeciwdziałać toksycznym zachowaniom w firmie.

Mobbing – problem, który trudno dostrzec

Wiele organizacji nie zdaje sobie sprawy, że problem mobbingu może ich dotyczyć. Najczęściej firmy zakładają, że jeśli nikt nie zgłasza skarg, to problem nie istnieje. W rzeczywistości ofiary mobbingu często boją się mówić, a świadkowie – choć widzą niepokojące sytuacje – również wolą nie reagować z obawy przed konsekwencjami.

Z rozmowy wynika, że brak zgłoszeń nie oznacza braku problemu. Warto przyjrzeć się kluczowym wskaźnikom, które mogą sygnalizować toksyczne środowisko pracy:

✔️ Wzrost absencji chorobowej – szczególnie zwolnienia lekarskie związane ze stresem, wypaleniem czy zaburzeniami lękowymi.

✔️ Wysoka rotacja pracowników – szczególnie w określonych działach lub zespołach.

✔️ Brak zaangażowania i spadek efektywności – ludzie pracują na minimalnym poziomie, wykonując tylko to, co konieczne.

✔️ Unikanie rozmów i obawy przed feedbackiem – jeśli pracownicy boją się wyrażać swoje opinie, może to oznaczać, że firma nie zapewnia im bezpiecznego środowiska.

✔️ Problemy z wdrażaniem nowych strategii – nawet dobrze zaplanowane procesy mogą się nie udawać, jeśli w firmie panuje brak zaufania i lęk przed karą.

Mobbing to nie tylko problem moralny – to także poważne zagrożenie biznesowe, które wpływa na wyniki firmy i jej konkurencyjność na rynku.

Granica między wymagającym zarządzaniem a mobbingiem

Jednym z kluczowych wątków rozmowy jest pytanie: gdzie leży granica między egzekwowaniem wyników a mobbingiem?. Wielu liderów może obawiać się, że stawianie wysokich wymagań zostanie odebrane jako presja czy nękanie.

W tym odcinku Paweł i Dominika wskazują jasne różnice między tymi dwoma zjawiskami:

✔️ Zdrowa presja zarządcza polega na stawianiu realistycznych celów, wspieraniu zespołu i zapewnianiu mu narzędzi do realizacji zadań.

✔️ Mobbing to celowe działanie mające na celu poniżenie, izolację lub zastraszenie pracownika, często pod pozorem „egzekwowania wyników”.

✔️ To, co liczy się najbardziej, to intencja i konsekwencje – jeśli działanie menedżera sprawia, że pracownicy zaczynają unikać interakcji, izolować się i odczuwać stres, warto zastanowić się, czy nie przekracza się pewnych granic.

Podsumowując – zarządzanie nie może opierać się na strachu, bo nawet najlepsza strategia sprzedażowa czy marketingowa nie przyniesie efektów, jeśli ludzie nie będą chcieli jej realizować.

Jakie są koszty mobbingu dla firmy?

W odcinku poruszony został również temat konkretnych kosztów, jakie ponoszą organizacje, które nie rozwiązują problemu mobbingu.

Wbrew pozorom problem ten nie dotyczy tylko relacji międzyludzkich – ma również wymierny wpływ na finanse firmy. Oto kilka przykładów kosztów wynikających z toksycznej atmosfery:

✔️ Zwiększona rotacja – rekrutacja i wdrożenie nowych pracowników to ogromne wydatki, a częsta wymiana zespołu negatywnie wpływa na ciągłość procesów.

✔️ Straty wynikające z absencji chorobowych – stres i wypalenie zawodowe są jedną z głównych przyczyn długotrwałych zwolnień lekarskich.

✔️ Spadek efektywności zespołu – mobbing powoduje, że ludzie pracują mniej wydajnie, są mniej kreatywni i rzadziej angażują się w dodatkowe inicjatywy.

✔️ Utrata reputacji firmy na rynku pracy – organizacje, które nie dbają o kulturę pracy, tracą na atrakcyjności w oczach kandydatów i klientów.

Firmy, które ignorują problem mobbingu, w dłuższej perspektywie płacą za to ogromną cenę – nie tylko w postaci utraty talentów, ale również w postaci osłabienia całej organizacji.

Jak skutecznie przeciwdziałać mobbingowi?

Jednym z najważniejszych wniosków z rozmowy jest to, że przeciwdziałanie mobbingowi to proces, a nie jednorazowe działanie. Dominika Kotulska wskazuje kilka kluczowych kroków, które firmy mogą podjąć, aby minimalizować ryzyko toksycznych zachowań:

✔️ Wdrożenie polityki antymobbingowej – nie jako dokumentu w szufladzie, ale jako realnego narzędzia zarządzania zespołem.

✔️ Szkolenia dla menedżerów – liderzy powinni wiedzieć, jakie zachowania są niedopuszczalne i jak reagować na zgłoszenia.

✔️ Mechanizmy zgłaszania problemów – pracownicy muszą mieć pewność, że mogą mówić o swoich doświadczeniach bez obawy o konsekwencje.

✔️ Budowanie kultury opartej na wzajemnym szacunku – bo zdrowa firma to taka, w której ludzie chcą pracować, a nie muszą się bronić przed toksycznym środowiskiem.

Podsumowanie – dlaczego warto o tym rozmawiać?

Mobbing to nie tylko problem jednostek – to poważne zagrożenie dla efektywności i wyników całej organizacji. W tym odcinku 321 GROW Talks omawiamy najczęstsze symptomy toksycznego środowiska, granice między wymagającym zarządzaniem a mobbingiem oraz sposoby skutecznego przeciwdziałania.

Firmy, które świadomie budują zdrową kulturę organizacyjną, nie tylko dbają o komfort swoich pracowników, ale również zyskują lojalność zespołu, lepsze wyniki i konkurencyjność na rynku.

Ten odcinek to ważna lekcja dla menedżerów, liderów i właścicieli firm, którzy chcą tworzyć miejsca pracy, w których ludzie czują się bezpiecznie i mogą w pełni wykorzystywać swój potencjał.